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2012年9月10日

9月10日 マナーアップ講座・第5回を受講しました。

ドリームニュース

福岡市 中央区 平尾 ドリーム歯科のニュースです。

すっかりおなじみとなった(?)フィニッシングスクール インフィニから先生をお招きしての、マナーアップセミナー。第5回目は、言葉のプロ・戸川先生による、日本語の使い方、説明の仕方についての講義でした。
人に物事を簡潔・正確に説明するのはとても難しいですよね。イラストなどがあればいいのですが、言葉だけで伝えるとなると、どのような手順で、どのような言葉を使うかということが重要になってきます。色々な実践練習を行いながら、説明のテクニックについて教えていただきました。また、誤用しやすい色々な言葉(『おざなり』と『なおざり』など)についてもクイズ形式で教えていただき、楽しみながら言葉を学ぶことが出来ました。
今後の接遇では言葉を正しく使っていけるよう、気をつけたいと思います。戸川先生、ありがとうございました。


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